التعريف بالمنصة وطبيعة الخدمة

نطاق التطبيق وقبول الشروط

1. تسري هذه الشروط على جميع الجهات التي تستخدم المنصة.
2. يعد إنشاء الحساب أو استخدام المنصة قبولًا ملزمًا بهذه الشروط.
3. في حال وجود عقد منفصل موقّع مع الجهة، تسري أحكام العقد فيما نظمه صراحة.

الترخيص والاستخدام (SaaS License)

1. تمنح ذا شفز العميل ترخيصًا محدودًا، غير حصري، وغير قابل للتنازل لاستخدام المنصة لأغراضه الداخلية فقط.
2. لا يجوز إعادة بيع أو تأجير أو استغلال المنصة تجاريًا خارج نطاق الجهة المسجلة.

الحسابات وإدارة المستخدمين

1. يتم تسجيل الحساب باسم الجهة.
2. يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن:
• المستخدمين المفوضين
• تحديد الصلاحيات
• أي نشاط يتم عبر الحساب
3. تعتمد المنصة أي إجراء يتم من مستخدم مخوّل وفق إعدادات الجهة.

وصف الخدمات

• طلب الطعام والشراب
• خدمات الضيافة والتموين
• إدارة الحجوزات
• الهدايا والمزايا
• البقالة واللوازم المكتبية
• إدارة المحافظ، التقارير، والفواتير

ويقر العميل بأن تنفيذ الطلبات يتم من قبل موردين مستقلين.

الموردون ودور المنصة

1. يعمل الموردون بشكل مستقل عن ذا شفز.
2. لا تتحمل ذا شفز مسؤولية جودة المنتجات أو التزام الموردين أو أي إخلال تعاقدي صادر عنهم.
3. يقتصر دور ذا شفز على إتاحة المنصة وإدارة التدفق التقني وتوثيق العمليات.

الطلبات، الجدولة، والإلغاء

1. يمكن إنشاء طلبات فورية أو مجدولة.
2. تخضع التعديلات والإلغاءات لحالة الطلب والسياسات ذات الصلة.
3. قد تترتب التزامات مالية عند الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور.

المحفظة والمدفوعات

1. تتيح المنصة محافظ رقمية لإدارة الإنفاق المؤسسي.
2. يلتزم العميل باستخدام الرصيد وفق سياساته الداخلية.
3. الرصيد غير قابل للسحب النقدي أو التحويل خارج المنصة.
4. جميع العمليات موثقة إلكترونيًا.

الفوترة والتسوية

1. تصدر الفواتير إلكترونيًا عبر المنصة.
2. يلتزم العميل بسداد المبالغ المستحقة في المواعيد المحددة.
3. تخضع عمليات الاسترجاع والتسوية لحالة الطلب والسياسات المعتمدة.

التوافر والدعم الفني

1. تسعى ذا شفز إلى توفير الخدمة بشكل مستمر دون ضمان خلوها من الأعطال.
2. قد يتم إيقاف الخدمة مؤقتًا لأغراض الصيانة أو التحديث.
3. توفر ذا شفز قنوات دعم فني عبر:
• المنصة
• البريد الإلكتروني المعتمد
4. لا يشكل الانقطاع المؤقت إخلالًا تعاقديًا.

محظورات الاستخدام

1. استخدام المنصة لأي غرض غير مشروع أو مخالف للأنظمة
2. محاولة اختراق المنصة أو الوصول غير المصرح به للأنظمة أو البيانات
3. إساءة استخدام الخدمات أو التحايل على آليات الطلب أو الدفع
4. تحميل أو إدخال بيانات أو محتوى يضر بالمنصة أو بالموردين أو بالغير

ويحق لذا شفز اتخاذ الإجراءات المناسبة عند مخالفة ذلك.

البيانات وحمايتها

1. يملك العميل بياناته المدخلة في المنصة.
2. يحق لذا شفز معالجة البيانات لغرض تشغيل الخدمة وتحسينها.
3. يلتزم الطرفان بالأنظمة المعمول بها في حماية البيانات داخل المملكة العربية السعودية.

إخلاء وحدود المسؤولية

1. لا تتحمل ذا شفز أي مسؤولية عن:
• أفعال أو تقصير الموردين
• الأضرار غير المباشرة أو الخسائر التشغيلية
2. تقتصر مسؤولية ذا شفز – إن وجدت – على الحد النظامي المسموح به.

التعليق والإنهاء

1. يحق لذا شفز تعليق أو إنهاء الوصول عند إساءة الاستخدام أو مخالفة الشروط أو الأنظمة.
2. لا يؤثر الإنهاء على الالتزامات المالية السابقة.

الملكية الفكرية

التعديلات

1. يجوز تحديث هذه الشروط من وقت لآخر.
2. يسري التحديث من تاريخ نشره عبر المنصة.
3. استمرار الاستخدام يعد قبولًا بالتعديلات.

القانون الواجب التطبيق